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8月27日消息，花元換座航司據報道，買安有乘客為了長途飛行能有更寬敞的全出開雲在線登錄入口官網位置，就額外花426元購買了安全出口座位，口座誰知在值機環節，位因因為自述英語水平一般被工作人員調換到了普通座位。英語

據了解，般被這起糾紛發生在新加坡航空SQ806新加坡飛往北京的拒退航班上。7月初，選座馬先生通過攜程為同事訂購機票，花元換座航司其同事另外支付426元選座費，買安開雲在線登錄入口官網預定了腿部空間更大的全出58H安全出口座位。

等到辦理值機登機手續時，口座工作人員用中文向馬先生的位因同事詢問英語能力。在得到“一般”的英語答複後，工作人員當即告知不符合安全出口位的乘坐標準，要更到換普通座位，現場還告知馬先生的同事可以向購票平台申請退回這筆費用。

可後續維權過程並不順利。馬先生通過攜程向航空公司提出退款訴求，卻被航司方麵回絕了。當事人表示，自己雖然稱英語一般，但基礎日常交流沒有問題，現場工作人員也沒有開展任何語言能力測試，僅憑口頭回答就做出了判定。

他能夠理解安全出口座位設置的門檻，但自己沒坐為什麽426元的選座費不能退。後期，航司客服回應，安全出口座位對乘客有多項硬性要求，除年齡、身體行動能力外，還要求乘客可以讀懂、聽懂英文安全提示。

不過航司並沒有標準化的英語考核流程，全部依靠工作人員現場溝通進行主觀判斷，一旦現場判定乘客不滿足條件而換座，選座費不予退回。

攜程客服則解釋，選座費用實際由航空公司收取，退款規則遵從航司規定。乘客若要申請退款，需要拿到航司出具的相關證明，再由平台代為提交申請，但最終能否退款，決定權在航空公司手裏。