文章摘要：

近日，京東加快家電家居局京東集團與海爾集團完成戰略合作簽約，海爾合作化布雙方將在全渠道零售、簽署全渠開雲手機在線入口數智化采購、戰略一體化供應鏈等領域開展全方位戰略合作，協議並以線上線下全渠道融合為核心方向，推進持續深化產品創新、道體全渠道協同和創新營銷升級，京東加快家電家居局共同推進3年2000億合作目標，海爾合作化布共創家電領域超級供應鏈與超級品牌協同共贏的簽署全渠新範式。京東集團SEC副主席、戰略京東集團CEO許冉，協議海爾集團董事局副主席、推進總裁梁海山，道體京東集團高級副總裁、京東加快家電家居局京東零售家電家居事業群總裁姚彥中，海爾智家副總裁、中國區總經理劉建軍等雙方高層共同出席簽約儀式。

事實上，開雲手機在線入口這是京東家電家居事業群宣布設立線下事業部，全麵整合線下渠道資源、打通全渠道鏈路後，首個與京東達成戰略合作的家電頭部品牌。未來，雙方將進一步開展全渠道超品日、線下新品發布、創意快閃、明星見麵會、場景化展示等各類活動，讓消費者從線上看產品變成走進門店看現場，並能夠親自體驗最新最全的海爾家電產品，感受尖端科技給生活帶來的改變。

京東家電家居全渠道整合 釋放品牌增長價值

對於家電品牌而言，渠道的價值早已不隻是完成交易，更在於連接用戶需求、產品體驗和服務能力。隨著消費場景持續融合，線上線下一體化經營正在成為品牌釋放增長潛力的重要能力。基於這一趨勢，京東與海爾持續深化全渠道經營協同，十餘年的合作積累也為雙方探索更高效的經營模式奠定了堅實基礎。

今年京東618期間，海爾首場“全渠道超品日”通過“一品八端”模式，聯動平台大促資源、品類資源、城市媒體資源以及線下終端資源，實現全渠道成交額近28億元。在線上，海爾與京東整合雙方頂級資源，實現全域品牌造勢與流量激活，高效承接了站外湧入的龐大流量；在線下，通過梯媒和戶外大屏覆蓋核心城市，迅速引爆活動熱度。實踐表明，京東家電家居的全渠道資源整合，並非簡單增加銷售入口，而是通過線上線下資源聯動，提升品牌觸達、用戶體驗和交易轉化效率。

支撐全渠道經營持續落地的，是京東長期建設的家電家居零售供應鏈、銷售和營銷體係。目前，京東已形成覆蓋全國的家電家居全渠道網絡，擁有超1.8萬家多類型門店，包括京東MALL、京東電器城市旗艦店以及京東家電專賣店等多元業態。這些線下觸點覆蓋不同城市層級和消費場景，既承擔產品展示、體驗和服務功能，也幫助品牌連接區域市場。依托這一體係，海爾能夠進一步拓寬消費者觸達範圍，通過線上平台流量、線下體驗場景以及服務體係協同，讓產品覆蓋消費者決策過程中的更多環節。

在完善消費觸點的同時，京東也在持續提升全渠道經營效率。在線上線下商品供給方麵，京東通過線上集采、線下下行主推、地采專供上線以及地采貨盤供給京專等方式，推動商品資源高效協同，讓區域市場獲得更加精準的供給匹配；在流量運營方麵，則通過站內資源與線下場景聯動，打通消費者從認知、體驗到購買服務的完整鏈路。

京東AI能力為打新提效 助力新品實現高端市場突破

麵對消費者對品質、智能體驗和個性化需求不斷提升，如何基於用戶需求打造更具競爭力的產品，成為品牌持續增長的重要課題。圍繞這一變化，京東與海爾進一步深化產品創新協同，將消費洞察、產品定義和運營能力融入新品打造過程，探索“推新打新”的增長路徑。

在產品創新前端，京東持續發揮AI能力優勢，通過AI洞察驅動幫助品牌捕捉消費趨勢、識別用戶需求變化；同時結合AI精細化運營能力和AI工具矩陣，提升新品策略製定、用戶觸達和市場反饋效率，讓產品創新更加精準地匹配消費需求。圍繞新品上市環節，雙方也進一步探索全渠道一體化打新模式，將線上平台資源、線下體驗場景和品牌營銷資源進行聯動，讓新品能夠在上市前獲得更充分的市場洞察，並在銷售過程中持續沉澱用戶反饋，加快產品價值向消費端釋放。

海爾雲溪5.0 D1係列洗衣機便是其中代表案例。該係列產品自5月12日晚8點開啟銷售以來，累計成交突破2萬台，成交額突破8500萬元，成為洗衣機品類高端價位段TOP1。這一市場表現體現了“推新賣高”背後的產品邏輯：新品增長不僅需要精準洞察用戶需求，也需要結合產品定位、運營策略和消費場景，讓產品價值被更多消費者感知。

除新品打造外，雙方也圍繞高價值產品運營持續探索。海爾係S+產品銷售規模突破3.5億元，銷量超過18萬台；燃熱一級能效無冷凝水套係銷售同比增長135%。這些成果體現了雙方圍繞高端產品定位、用戶價值傳遞和消費體驗升級形成的協同能力，也說明精準洞察和精細運營正在成為高價值產品實現增長的重要驅動力。

京東深層洞察用戶需求 “真專供”模式打造新增量

在京東與海爾持續深化合作過程中，“真專供”也成為探索商品創新的重要方向。京東與海爾圍繞用戶需求、消費場景和市場反饋，共同探索更加精準的商品開發模式，讓供給側更貼近消費變化。

不同於傳統商品開發模式，“真專供”並非簡單增加商品數量，而是將消費者需求更早融入商品規劃過程。京東結合線上線下消費反饋、用戶行為數據和市場趨勢洞察，與海爾共同推進聯合洞察、聯合定義和聯合經營，讓商品研發、運營和市場反饋形成更加緊密的連接。這一模式的價值，在於幫助品牌發現更多未被充分滿足的消費需求，並將其轉化為新的商品機會。同時，圍繞不同家庭結構、消費群體和使用場景，雙方進一步拓展產品覆蓋邊界，讓更多潛在需求轉化為實際消費。

海爾三筒洗衣機便是其中的代表案例。針對家庭洗護過程中不同衣物、不同成員和不同場景並存的需求，該產品通過創新產品形態，為消費者提供更加靈活的洗護解決方案。三筒洗衣機的推出，也體現了“真專供”模式的價值：商品創新不僅是滿足已有需求，更是在新的生活場景中創造新的消費可能。

除單品創新外，雙方也圍繞專屬商品係列持續探索。在線上線下體驗、用戶反饋和商品運營持續聯動的過程中，京東與海爾不斷優化商品定位，讓專屬產品更加貼近消費者實際使用需求，也推動品牌形成更具差異化的商品布局。

“真專供”模式的探索，本質上是對商品開發方式的進一步升級。通過更深入理解消費者需求，並將市場反饋融入商品規劃過程，京東與海爾正在推動更多符合消費者期待的產品進入市場，為消費者帶來更豐富、更精準的選擇。

接下來，雙方將圍繞全渠道經營持續深耕，加快品牌經營模式升級，讓品牌價值在更多消費場景中持續釋放。同時，京東與海爾的協同探索，也將為家電行業在消費需求變化背景下探索高質量發展提供新的實踐參考。